Cum să fii un bun ascultător și să construiești relații cu ceilalți
De ce este important să fii un bun ascultător?
O bună comunicare este cheia succesului atunci când vine vorba de relațiile cu ceilalți, iar capacitatea de a asculta construiește o bază solidă pentru încredere. Când folosești forma potrivită de ascultare pentru circumstanțe, dai de înțeles colegilor, prietenilor și membrilor familiei că sunt observați și apreciați.
În plus, dezvoltarea abilităților unui bun ascultător permite să absorbi mai rapid informații noi și să te simți confortabil în exprimarea empatiei. În același timp, pentru fiecare situație de viață, trebuie să-ți alegi propriul tip de ascultare. Sunt șase în total.
1. Critic
Acest tip de ascultare presupune că analizezi informațiile pe care le primești și să-ți formezi propria opinie pe baza acestora. Îți va fi util la o prelegere, în timpul unui brainstorm și în orice altă situație în care trebuie să înțelegi fluxul de fapte și opinii și să-ți formulezi punctul de vedere.
Ascultarea critică ajută nu numai la muncă sau la studiu, ci și în viața de zi cu zi. De exemplu, atunci când încearcă în mod activ să te convingă de ceva sau vor să-ți vândă ceva. Conectând acest tip, puteți ignora zgomotul informațional, puteți citi printre rânduri și vă puteți forma propria părere despre tot ceea ce auziți.
Pentru a-ți îmbunătăți abilitățile de ascultare critică, învață să distingi între fapte și opinii, să recunoști părtinirea în ceea ce spun alții și să gândești în afara cutiei. Bazează-te mai des pe logică, bun simț și relații cauza-efect și, de asemenea, notează ceea ce auzi. Acest lucru te va ajuta să analizezi informațiile cu atenție și să gândești rațional.
2. Pasiv
Aceasta este capacitatea de a asculta în tăcere și cu atenție interlocutorul, permițându-i să vorbească liber și să nu reacționeze la cuvintele sale.
Acest tip de ascultare este potrivit pentru situațiile în care cealaltă persoană are nevoie să rezolve o problemă personală sau doar să vorbească. În acest caz, te concentrezi complet pe ceea ce auzi, renunțând la propriile convingeri, gânduri și reacții.
Ascultarea pasivă este importantă pentru construirea de relații puternice cu prietenii, partenerii și membrii familiei. Le permite celor dragi să simtă că sunt auziți și înțeleși.
Acest tip de ascultare este similar cu ascultarea de susținere, în care folosești replici înălțătoare într-o conversație care o ajută pe cealaltă persoană să se deschidă și mai mult. În același timp, este important să nu tragi pătura peste tine, ci doar ocazional să-ți introduci cei cinci bănuți.
3. Empatic
La fel ca ascultarea pasivă, ascultarea empatică întărește conexiunile cu ceilalți și îi face să simtă că sunt auziți. Diferența este că, în această formă de ascultare, pui întrebări care îți vor permite să empatizezi cu interlocutorul și să înțelegi ce vrea el de la conversație.
Pentru a deveni un ascultător sensibil, trebuie să lași prejudecățile și să te concentrezi toată atenția asupra celeilalte persoane și a cuvintelor sale. Un alt detaliu important este să înveți să te simți confortabil cu tăcerea și să creezi o atmosferă de susținere.
În același timp, ar trebui să fii deschis către opinii și fapte alternative și să încerci să înțelegi emoțiile și experiențele personale ale altor oameni. Adică, chiar dacă nu ești de acord cu ceea ce spune interlocutorul tău, abordezi conversația cu mintea deschisă și totuși îi accepți sentimentele și punctul de vedere. Acest lucru poate reduce semnificativ numărul de neînțelegeri în viitor.
4. Informațional
În timpul acestui tip de ascultare, te concentrezi pe înțelegerea și amintirea informațiilor necunoscute, cum ar fi în prima zi la un nou loc de muncă.
Ascultarea informațiilor îți permite să asimilezi cunoștințele, să le sortezi, să scoți în evidență cele importante și să renunți la cele inutile, transformându-le într-un adevărat catalog în capul tău. Această abilitate este utilă atunci când studiezi, asculți podcasturi și cărți de știință populară, participi la conferințe sau faci stagii de practică.
Pentru a dezvolta ascultarea informațională, rămâi concentrat, ia notițe și adresează întrebări ulterioare pentru a te ajuta să absorbi mai bine informațiile.
5. Activ
Acesta este poate unul dintre cele mai comune tipuri de ascultare. Când îl folosești, îi arăți interlocutorului că ești pe deplin implicat în conversație. Acest tip se bazează pe atenția nedivizată a ascultătorului și pe efortul său conștient de a auzi și înțelege pe vorbitor, precum și de a reține informațiile primite.
Dezvoltarea ascultării active este destul de simplă. Folosește limbajul corpului, cum ar fi să te apleci ușor înainte, pentru a-i face pe cealaltă persoană să știe că ești interesat de conversație. Nu întrerupe, rămâi concentrat tot timpul și pune-i întrebări pertinente care se bazează pe subiect.
Ascultarea activă este importantă în fiecare domeniu al vieții. Dar, mai ales, este potrivit pentru rezolvarea problemelor și prevenirea conflictelor, precum și pentru dezvoltarea abilităților de comunicare.
6. Reflexiv
Acest tip este similar cu empatic și, ca și activ, este adesea folosit pentru a ieși din situații controversate. Esența ascultării reflexive este de a repeta ceea ce spune cealaltă persoană. Această tehnică permite interlocutorului să simtă că este cu adevărat auzit.
De exemplu, dacă observi că se pregătește un conflict, poți renunța la agresiune și poți angaja într-o ascultare reflexivă pentru a reduce tensiunea. Foarte des, conflictele se transformă într-o competiție pentru dreptul de a-și exprima opinia sau de a convinge alți participanți. Ascultarea reflexivă permite tuturor să se calmeze și să stabilească un dialog.
Făcând acest lucru, ar trebui să faceți o pauză regulată și să verifici dacă înțelegi corect ce spune adversarul. Se va simți în siguranță, pentru că nu mai trebuie să lupte pentru a-și face auzit punctul de vedere. Acest lucru va ajuta la stabilirea unui raport.
Desigur, ascultarea reflexivă poate fi dificilă, mai ales dacă ești o persoană cu temperament iute. Pe de altă parte, abandonarea ideii de a „câștiga” o ceartă și mutarea atenției către punctul de vedere al celeilalte persoane face comunicarea mult mai ușoară. Poate că asta te va ajuta să-i accepți ideile sau el însuși va înțelege că argumentele lui sunt greșite.
Dacă nu ești cel mai bun ascultător din fire sau ai tendința de a vorbi mai mult decât alți oameni, pune mai multe întrebări, întrerupe-te mai rar și încearcă să aprofundezi în ceea ce ți se spune. Acest lucru va ajuta la construirea de relații și îi va încuraja pe ceilalți să te asculte la fel de atent atunci când este rândul tău să vorbești.
Participați la conversație